Administrador de Sistema IT y Operaciones de Call Center

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Empresa

ECUACOBRANZAS S.A

Descripción de la Empresa

EMPRESA DEDICADA A ACTIVIDADES AUXILIARES DE LAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS N.C.P., COMO: ACTIVIDADES DE TRAMITACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE TRANSACCIONES FINANCIERAS, INCLUIDAS LAS TRANSACCIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO

Provincia

Pichincha

Localidad

QUITO

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

El Administrador de Call Center con perfil técnico, es responsable de la operación diaria del centro de atención al cliente, integrando funciones de gestión operativa con soporte tecnológico. Debe asegurar la continuidad del servicio, optimizar la plataforma de comunicación, administrar sistemas internos y liderar al equipo operativo, garantizando eficiencia, calidad y disponibilidad de los sistemas.

1. Competencias requeridas
* Conocimientos avanzados en SQL (consultas, stored procedures, ETL básico).
* Desarrollo de software en C# / .NET (aplicaciones internas, integraciones, automatizaciones).
* Manejo de plataformas de telefonía IP / VoIP y protocolos SIP.
* Configuración de firewalls, VLANs, QoS y reglas de seguridad.
* Redes (TCP/IP, subredes, VPNs, switching y routing).
* Sistemas operativos Windows y Linux.
* Conocimiento de CRM y software de call center.
* Herramientas de monitoreo y análisis de tráfico.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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