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Empresa
YahvecellDescripción de la Empresa
Distribuidor autorizado de ClaroProvincia
PichinchaLocalidad
QUITO, LA PRENSATipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Un asesor de Call Center es un profesional que se encarga de atender a los clientes de una empresa a través de llamadas telefónicas, emails o chats en línea. Su función principal es brindar soporte, resolver dudas, gestionar reclamos y ofrecer soluciones a los clientes.Algunas de las responsabilidades comunes de un asesor de Call Center son:
- Atender llamadas y mensajes de clientes de manera eficiente y amable
- Escuchar y entender las necesidades y problemas de los clientes
- Ofrecer soluciones y alternativas a los clientes
- Gestionar reclamos y quejas de manera efectiva
- Registrar información de los clientes y actualizar bases de datos
- Cumplir con metas y objetivos de productividad y satisfacción del cliente
- Trabajar en equipo para mejorar procesos y procedimientos
En cuanto a las habilidades y requisitos, suelen buscarse:
- Experiencia en atención al cliente o servicio al cliente
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos
- Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión de clientes
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir metas
- Buena dicción y fluidez verbal
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos o turnos
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