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Empresa
ENVIWORLDDescripción de la Empresa
Somos una empresa líder a nivel global con más de dos décadas de experiencia en el sector del transporte, logística y comercio exterior, ofreciendo diversos servicios de importación y exportación tanto a nivel nacional como internacional. Nuestra sólida trayectoria y prestigio en los envíos a Cuba y Ecuador se han forjado a lo largo de los años gracias a nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.Provincia
PichinchaLocalidad
QuitoSalario
482Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente Polifuncional para unirse a nuestro equipo y brindar un servicio excepcional en todos los aspectos de la atención y gestión de envíos.Descripción del puesto:
El puesto de Atención al Cliente Polifuncional en nuestra empresa es clave para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio en cada etapa de su experiencia de envío, tanto a nivel nacional como internacional. Este puesto requiere flexibilidad y disposición para realizar diversas tareas de atención y gestión de envíos, adaptándose a las necesidades operativas de la empresa.
Responsabilidades:
Atención al cliente: Gestionar consultas, dudas y problemas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Gestión de envíos nacionales e internacionales: Asistir a los clientes en la organización y seguimiento de sus envíos, proporcionando información precisa sobre tarifas, tiempos de entrega y el estado de los paquetes.
Resolución de incidencias: Coordinar con otros departamentos (logística, operaciones, etc.) para resolver cualquier problema relacionado con los envíos o la atención al cliente.
Asesoría en servicios y productos: Brindar información detallada sobre los servicios adicionales que ofrecemos (seguros, rastreo de paquetes, opciones de envío internacional, etc.).
Manejo de documentación y seguimiento: Gestionar la documentación necesaria para los envíos y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos, tanto locales como internacionales.
Tareas administrativas: Apoyo en tareas administrativas generales relacionadas con la gestión de atención al cliente y la operación de envíos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en empresas de logística, paquetería o comercio internacional.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office)
Conocimiento básico en la gestión de envíos nacionales e internacionales.
Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, con enfoque en la resolución de problemas.
Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma polifuncional, adaptándose a diferentes tareas según las necesidades del momento.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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