Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte Técnico

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Empresa

Confidencial

Provincia

Pichincha

Localidad

Quito

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción del puesto:
Se requiere Ejecutivo de Atención a Clientes y Soporte Técnico, responsable del seguimiento operativo y atención directa a clientes (tiendas de barrio), combinando trabajo presencial en campo, soporte técnico funcional de la aplicación y organización de tareas operativas internas.
El cargo requiere autonomía, criterio y organización, ya que tendrá contacto directo y permanente con clientes y será un punto clave de enlace entre la empresa y las tiendas.

Funciones principales:
Brindar soporte técnico y funcional a tiendas de barrio sobre el uso de la aplicación.
Realizar visitas presenciales para seguimiento, capacitación y resolución de incidencias.
Atención y seguimiento de clientes a través de chats y otros canales digitales.
Organización, control y cumplimiento de tareas operativas (uso de Trello u otras herramientas).
Agendamiento y coordinación de visitas y reuniones con clientes.
Seguimiento del estado operativo de las tiendas asignadas.
Reporte y control de novedades, incidencias y oportunidades de mejora.
Apoyo en la gestión operativa general del área.

Requisitos:
Título de tercer nivel en carreras como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Licencia de conducir.
Disponibilidad para movilizarse dentro de Quito (obligatorio).
Manejo fluido de tecnología y aplicaciones móviles.
Nivel básico – intermedio del paquete Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia en atención al cliente, soporte, operaciones o roles similares.
Capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de jornada laboral completa.

Ofrecemos:
Contrato con beneficios de ley.
Remuneración competitiva acorde al perfil y responsabilidades del cargo.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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