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Empresa
BANGARADescripción de la Empresa
Proveedor de servicios Financieros, Comerciales y Operativos de calidad para empresas del sector secundario y terceario, ateniendo a mercados Financieros, Comerciales y ProductivosProvincia
PichinchaLocalidad
QuitoSalario
250Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Pasante de Calidad para Call Center, quien apoyará en el monitoreo y evaluación de las interacciones con clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y contribuyendo a la mejora continua del servicio.Funciones principales
Escuchar y evaluar llamadas de agentes según los criterios de calidad establecidos.
Registrar hallazgos y generar reportes de monitoreo.
Apoyar en la retroalimentación a agentes para mejorar la atención al cliente.
Colaborar en el análisis de indicadores de calidad (KPI).
Proponer mejoras en los procesos de atención.
Apoyar en capacitaciones y procesos de seguimiento.
Requisitos
Estudiante activo de carreras como Administración de empresas, Psicología, Comunicación, Ingeniería Comercial o afines.
Interés en áreas de calidad, servicio al cliente o call center.
Manejo de Excel y herramientas digitales.
Habilidades de comunicación, análisis y atención al detalle.
Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
Ofrecemos
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Remuneración: $250
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
¿Cómo aplicar?
Envía tu hoja de vida al correo: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Asunto: Pasante de Calidad Call Center
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