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Empresa
Grupo PalaciosDescripción de la Empresa
Empresa dedicada a la compra y venta de vehículos nuevos y seminuevos. (Jac Motors, Jetour , Karry, Sany , YTO)Provincia
TungurahuaLocalidad
AmbatoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos un representante de call center que sirva de enlace entre nuestra empresa y nuestros clientes actuales y potenciales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad obtener información concreta de interés para la empresa, así como mantener el interés de los clientes en su compra.Responsabilidades
- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
- Seguir guiones de comunicación guiando al cliente a un cierre de venta
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos posventa
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible
- Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nivel de rendimiento
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
- Realizar reportaría diaria de los clientes atendidos
Requisitos
- Estudios en carreras afines a marketing, comunicación o ventas
- Experiencia como gestor Call Center, mínima de 2 años
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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