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Empresa
GESTALT S.A.SDescripción de la Empresa
Trabajamos en la definición de estrategias, optimización organizativa, en la evaluación y desarrollo de sus colaboradores. Nuestros servicios: Descripción de Puesto/Escala Salarial/SSO/Evaluación de Desempeño/Selección y Desarrollo/NóminaProvincia
GuayasLocalidad
GUAYAQUILTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Técnico/a Post-Venta Industrial!Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Modalidad: 100% presencial con salidas a campo
Reporta a: Jefe de Taller / Post-Venta
Propósito del cargo:
Garantizar la satisfacción del cliente después de la compra, brindando soporte técnico, mantenimiento, gestión de garantÃas y comunicación fluida con las áreas internas.
Responsabilidades principales:
-Brindar asistencia técnica post-venta y resolver problemas reportados por los clientes.
-Planificar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
-Realizar visitas diarias a clientes según planificación.
-Elaborar reportes técnicos y comunicar novedades al área correspondiente.
-Gestionar reclamos de garantÃa, asegurando cierres dentro de los plazos establecidos.
-Capacitar a los clientes sobre el uso y cuidado de los equipos.
-Participar en la mejora continua y ejecutar reparaciones en campo o taller.
-Cumplir con las normas de seguridad (HSE) y polÃticas internas.
Requisitos:
-TÃtulo técnico o tecnólogo en Electromecánica, Electricidad Industrial, Automatización/Control o carreras afines.
-MÃnimo 3 años de experiencia en servicio técnico o post-venta industrial.
-Conocimientos en electricidad industrial, variadores, PLC, instrumentación básica y lectura de planos.
-Manejo de CRM, portales de servicio y herramientas de medición.
-Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajes o guardias.
Habilidades clave:
-Orientación al cliente, comunicación clara, resolución de problemas, organización documental y trabajo interáreas.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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