SUPERVISOR DE CALL CENTER

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Empresa

LATICOBSA S.A

Descripción de la Empresa

La empresa LATICOBSA se dedica a la actividad de cobranzas de carteras vencidas .

Provincia

Guayas

Localidad

GUAYAS-LUZURRAGA 200 Y PANAMA

Salario

450

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Administración de Cobranzas

• Ejecutar las estrategias mensuales a utilizar.
• Ejecutar el cumplimiento de las metas establecidas.
• Revisar diariamente la cartera con el personal a cargo.
• Analizar los índices de productividad del personal (llamadas realizadas, pagos, promesas de pagos, etc.)
• Revisar mensualmente los resultados obtenidos de cada gestor.
• Seguimiento diario a las gestiones que realizan los gestores.
• Solución y atención de reclamos de los clientes y/o representantes.
• Coordinación con el jefe inmediato para la administración de los gestores.
• Coordinación con el jefe inmediato para la administración de los distintos portafolios.

Control y Administración de Portafolio

• Analizar las cifras establecidas en los cuadros diarios.
• Brindar apoyo en la gestión a clientes con cuentas que representen alto impacto o riesgo.
• Analizar y recomendar las negociaciones de deudas realizadas con clientes de acuerdo a los parámetros establecidos.
• Dar seguimiento a los compromisos de pagos negociados con los clientes.
• Revisar los índices y montos de cartera.
• Dar apoyo a otras áreas según los requerimientos.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

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