ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE – SECTOR SALUD

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Empresa

NEURORED CIA LTDA

Descripción de la Empresa

Empresa especialista en el ámbito de la salud mental y neurología con más de 40 años de experiencia

Provincia

Pichincha

Localidad

Quito

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE – SECTOR SALUD

Importante empresa del sector de salud mental se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente, con alta orientación a la calidad, rapidez en la atención y asesoramiento efectivo al paciente.

---Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación comercial, capaz de gestionar un alto volumen de contactos, brindar una atención ágil y acompañar al paciente durante todo el proceso hasta concretar su agendamiento.---

Principales responsabilidades
- Atender con calidad, agilidad y empatía a pacientes y potenciales pacientes a través de los diferentes canales de atención.
- Comprender la necesidad del paciente, asesorarlo adecuadamente sobre los servicios disponibles y orientarlo hacia el agendamiento.
- Realizar seguimiento activo a leads y pacientes interesados hasta concretar su cita.
- Identificar oportunidades de venta y venta cruzada de servicios.
- Gestionar, organizar y mantener actualizadas bases de datos con altos volúmenes de leads.
- Realizar seguimiento y recontacto de oportunidades comerciales que no hayan concretado inicialmente.
- Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores comerciales y de atención mediante Excel.
- Perfil requerido
- Experiencia en atención al cliente y/o call center.
- Experiencia en el sector salud.
- Experiencia en ventas, seguimiento comercial y venta cruzada.
- Excel avanzado indispensable: filtros, fórmulas, manejo y depuración de bases de datos y tablas dinámicas.
- Capacidad para gestionar y dar seguimiento a altos volúmenes de información y leads.
- Alta capacidad de organización, análisis y seguimiento.
- Comunicación clara, persuasiva y orientada al servicio.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos de agendamiento.

Importante: Buscamos una persona que no se limite a responder consultas. Queremos un/a asesor/a capaz de brindar una atención de calidad y rápida, comprender la necesidad del paciente, asesorarlo correctamente y realizar un seguimiento comercial efectivo hasta lograr su agendamiento.

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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