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Empresa
CONTACTOS Y SOLUCIONESDescripción de la Empresa
Somos un Contact Center con mas de 14 años de actividad en el mercado, en búsqueda de personal con aspiración de trabajo en ventas y crecimiento profesional, para las diversas campañas que manejamos. Ofrecemos sueldo base mas comisiones, buen ambiente laboral, con excelentes instalaciones y tecnología avanzada.Provincia
GuayasLocalidad
GUAYAQUILSalario
500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
*Supervisar y monitorear el desempeño diario de los agentes (llamadas, tiempos, productividad).*Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPIs) como ventas, TMO, calidad y nivel de servicio.
*Brindar retroalimentación constante y coaching al equipo para mejorar resultados.
*Gestionar horarios, turnos y asistencia del personal.
*Resolver incidencias operativas y apoyar en la gestión de casos complejos con clientes.
*Elaborar reportes de desempeño y resultados para la gerencia.
*Capacitar al personal nuevo y reforzar conocimientos del equipo activo.
*Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos y mantener un buen clima laboral.
*Coordinar con otras áreas (calidad, capacitación, operaciones) para mejoras continuas.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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