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Empresa
Call Center BCDescripción de la Empresa
Empresa con más de 6 años de experiencia en Telecomunicaciones en el mercado laboral ecuatoriano. Somos un Call Center de Ventas ubicado en la ciudad de Quito.Provincia
PichinchaLocalidad
QUITOTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Perfil del candidato:Experiencia mínima de 2 años como supervisor comercial en call center, cumpliendo metas de ventas.
Tercer nivel o cursando Administración de Empresas o carreras afines.
Manejo intermedio de Excel: tablas dinámicas, fórmulas, y elaboración de reportes.
Enfoque a resultados y capacidad de adaptación a objetivos exigentes.
Persona recursiva, organizada y comprometida.
Funciones principales:
Supervisar y liderar un equipo de 20 a 30 ejecutivos comerciales.
Realizar capacitaciones continuas para el desarrollo de habilidades del equipo.
Planificación y distribución de tareas diarias/semanales del equipo.
Proporcionar feedback individual y grupal para mejorar el desempeño.
Monitorear y acompañar el proceso de ventas, asegurando el cumplimiento de metas.
Análisis de indicadores clave (KPIs), incluyendo volumen de llamadas, tiempos, cierres de ventas, etc.
Elaboración y seguimiento de reportes operativos: llamadas promedio, tiempos de gestión, cumplimiento de objetivos.
Manejo de herramientas como VCdial, Google Drive, y plataformas de consulta.
Crear y administrar incentivos motivacionales para el equipo de ventas.
Elaboración de cronogramas de trabajo y control de jornadas laborales.
Mínima Experiencia Laboral Requerida
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