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Empresa
VITECDescripción de la Empresa
Nos especializamos en Servicios de IT a Empresas: - Mantenimiento integral preventivo y correctivo de Hardware y Software para PCs, Laptops, Servers, Impresoras, Switches, Routers, de todo tipo de marcas y modelos. - Servicio de asistencia técnica remota o presencial. Altos niveles de servicio, Soporte a Usuario, Administración de Red, Administración de plataformas de aplicaciones, Soporte a aplicativos, Servicio técnico en tiempo real, Soporte a tareas administrativas, Proyectos de cableado, telefonía, cámaras, servidores de correo.Provincia
PichinchaLocalidad
QuitoSalario
600Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos un Técnico de Soporte Help Desk que tenga sólidos conocimientos y experiencia en la resolución de problemas de hardware y software, habilidades comunicacionales para brindar asistencias a usuarios de forma remota y presencial.Conocimientos tecnicos:
Sistemas Operativos: Dominio de Windows, a nivel de usuario y básico de administración. Esto incluye instalación, configuración, resolución de problemas comunes, gestión de archivos y permisos.
Hardware: Conocimiento de componentes de computadoras (CPU, RAM, disco duro, etc.), periféricos (impresoras, escáneres) y capacidad para diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware.
Software: Experiencia con suites de oficina (Microsoft Office, Google Workspace), navegadores web, software antivirus y aplicaciones empresariales comunes. Capacidad para instalar, configurar y solucionar problemas de software.
Redes: Comprensión de conceptos básicos de red (IP, DNS, DHCP), conectividad (Wi-Fi, Ethernet), y capacidad para diagnosticar problemas de red simples.
Sistemas de Tickets: Familiaridad con herramientas de gestión de tickets para registrar, priorizar y escalar incidentes.
Seguridad Informática Básica: Conocimiento de buenas prácticas de seguridad, identificación de amenazas comunes (phishing, malware) y cómo proteger la información del usuario.
Habilidades sociales:
Comunicación Clara y Efectiva
Orientación al Cliente y Empatía
Capacidad de Resolución de Problemas
Organización y Gestión del Tiempo
Proactividad y Aprendizaje Continuo
Trabajo en Equipo
Pensamiento Crítico:
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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